Posso cancelar um dia de entrega programada?

Sim, desde que antes das 17h do dia anterior à entrega

Posso pedir para receber o pão a uma determinada hora?

Não. A Sabor a Pão, entrega durante a madrugada não até ás 7h30.

Só quero usar o serviço de vez em quando. É possível?

Sim. Pode programar entregas em (até) 7 dias não consecutivos.

Moro numa casa cuja porta é a porta da rua. Como entregam o pão?

Poderá ser colocada na porta da rua ou portão, no entanto será da total responsabilidade do cliente qualquer danificação ou furto da encomenda.

Não quero fornecer a chave do condomínio. Prefiro que toquem à campainha. É possível?

Não. Porque pode acontecer que um dia não a ouça ou que não esteja em casa e a entrega não poderia ser feita. O nosso sistema de gestão de chaves é seguro.

Tenho vizinhos que são clientes da Sabor a Pão. Quando eu me registar, pedir-me-ão também a chave?

Não será necessário. Ao registar-se o sistema reconhecerá a morada e não pedirá a chave.

Fui de férias e esqueci-me de cancelar as entregas. O que acontece?

O funcionário ao ver que não retirou a anterior encomenda reportará esse facto. De seguida tentaremos entrar em contacto consigo. Caso não consigamos, ainda efectuaremos a entrega seguinte, mas se verificarmos que continua a não retirar as entregas efectuadas, interromperemos as entregas até nos contactar. Receberá, no máximo três entregas, que serão facturadas normalmente, visto não se tratar de falha nossa.

Vou precisar de mais pão nesse dia. Posso programar com antecedência?

Sim. Pode programar dias ou semanas e modificar as quantidades. Os outros dias não sofrerão alterações.

Como posso reclamar, uma vez que não existe um meio de contacto físico com a empresa ?

A Sabor a Pão dispõe de um Livro de Reclamações, de acordo com o Decreto-lei 156/2005, de 15 de Setembro alterado pelo Decreto-lei nº 371/2007 de 6 de Novembro, que se encontra disponível nas nossas instalações, na Rua D. Sancho I Lote 2230 Quinta do Conde III.